<p><span style="font-size: 16px; font-family: Manrope, sans-serif;">TMSpro – Tapşırıq və Müraciətlərin İdarəedilməsi Sistemi</span><span style="font-size:12.0pt;font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif; mso-fareast-font-family:Calibri;mso-fareast-theme-font:minor-latin;mso-ligatures: standardcontextual;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:EN-US; mso-bidi-language:AR-SA"></span></p>

TMSpro – Tapşırıq və Müraciətlərin İdarəedilməsi Sistemi PROSYS MMC tərəfindən 2012-ci ildən etibarən hazırlanaraq davamlı şəkildə inkişaf etdirilən, dövlət qurumlarında və müxtəlif korporativ təşkilatlarda uğurla tətbiq olunan müasir korporativ proses idarəetmə platformasıdır. Uzun illər ərzində əldə olunmuş təcrübə və real layihələr əsasında təkmilləşdirilən sistem bu gün çoxsaylı təşkilatlarda müraciətlərin, tapşırıqların, xidmət sorğularının və biznes proseslərinin idarə olunması üçün etibarlı həll kimi istifadə edilir.

TMSpro - proqram təminatı Azərbaycan Respublikası Əqli Mülkiyyət Agentliyində müəllif hüquqları üzrə dövlət qeydiyyatına alınmış və bu hüquq müvafiq Şəhadətnamə ilə təsdiq edilmişdir.

Müasir təşkilatlarda müraciətlərin, tapşırıqların və daxili iş proseslərinin müxtəlif platformalarda və ya manual şəkildə idarə olunması nəzarət boşluqlarının, gecikmələrin, informasiya itkilərinin və icra intizamı problemlərinin yaranmasına səbəb olur. TMSpro bu problemlərin aradan qaldırılması məqsədilə bütün müraciət, tapşırıq və proseslərin vahid platformada idarə olunmasını təmin edir.

Sistem təşkilata daxil olan müraciətlərin, xidmət sorğularının və tapşırıqların kateqoriyalar üzrə təsnifatlaşdırılmasına imkan verir. Hər bir müraciət və ya tapşırıq növü üçün ayrıca iş axınları (Workflow), icra mərhələləri, razılaşdırma qaydaları, məsul şəxslər, nəzarət mexanizmləri və icra müddətləri müəyyən edilir. Bu yanaşma sayəsində müxtəlif proseslər üçün fərqli idarəetmə modelləri qurmaq və onların avtomatlaşdırılmış şəkildə icrasını təmin etmək mümkün olur.

TMSpro - nun çevik Workflow mühərriki vasitəsilə proseslərin hər bir addımı əvvəlcədən müəyyən olunur və sistem tərəfindən avtomatik idarə edilir. Müraciətlər və tapşırıqlar aidiyyəti şəxslərə yönləndirilir, bildirişlər göndərilir, icra müddətləri izlənilir və bütün proseslər real vaxt rejimində nəzarətdə saxlanılır. Nəticədə insan faktorundan asılılıq azalır, proseslər standartlaşdırılır və işlərin icra sürəti artır.

Platforma SLA (Service Level Agreement) öhdəliklərinin idarə olunmasını və nəzarətdə saxlanılmasını tam şəkildə dəstəkləyir. Hər bir müraciət və ya tapşırıq üçün icra müddətləri, prioritetlər, xidmət səviyyələri və eskalasiya qaydaları təyin edilir. Müddətlərin pozulması riski yarandıqda sistem avtomatik bildirişlər və xəbərdarlıqlar göndərərək gecikmələrin qarşısının alınmasına kömək edir. Bu isə təşkilatlara xidmət keyfiyyətini artırmağa və öhdəliklərini vaxtında yerinə yetirməyə imkan yaradır.

TMSpro - rəhbərlik üçün güclü monitorinq və analitika imkanları təqdim edir. Dashboard, KPI, Kanban Board, Gantt Chart, analitik hesabatlar və müxtəlif monitorinq alətləri vasitəsilə rəhbərlər tapşırıqların icra vəziyyətini, əməkdaşların iş yükünü, gecikən prosesləri, performans göstəricilərini və ümumi əməliyyat effektivliyini real vaxt rejimində izləyə bilirlər. Bu da daha operativ qərarvermə və resursların daha effektiv idarə olunmasını təmin edir.

Sistem rol əsaslı səlahiyyət idarəetməsi, çoxsəviyyəli təsdiq mexanizmləri, audit və fəaliyyət tarixçəsi, avtomatik bildirişlər, elektron razılaşdırma prosesləri, mobil istifadə imkanları və digər korporativ sistemlərlə inteqrasiya dəstəyi təqdim edir. ERP, HRM, CRM, Elektron Sənəd Dövriyyəsi Sistemləri və digər korporativ platformalarla inteqrasiya imkanları sayəsində müəssisənin bütün prosesləri vahid rəqəmsal ekosistemdə birləşdirilə bilir.

TMSpro - təşkilatlarda icra intizamının artırılmasına, müraciətlərin və tapşırıqların operativ icrasına, şöbələrarası koordinasiyanın gücləndirilməsinə, xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsinə və əməliyyat səmərəliliyinin artırılmasına xidmət edir. Sistem müəssisələrin rəqəmsal transformasiya strategiyalarının həyata keçirilməsində mühüm rol oynayaraq proseslərin tam izlənilə bilən, ölçülə bilən və idarə oluna bilən mühitdə həyata keçirilməsini təmin edir.

TMSpro - sadəcə tapşırıq idarəetmə sistemi deyil, müraciətlərin, xidmət proseslərinin, SLA öhdəliklərinin və təşkilatdaxili biznes proseslərinin vahid platformada idarə olunmasını təmin edən yeni nəsil korporativ proses idarəetmə həllidir.

Ümumi Funksionallıq

• Tapşırıq və müraciətlərin yaradılması və idarə olunması
• Workflow (İş Axını) mühərriki
• SLA və icra müddətlərinin nəzarəti
• Kanban Board və Gantt Chart idarəetməsi
• Dashboard və KPI monitorinqi
• Elektron razılaşdırma və təsdiq prosesləri
• Audit və əməliyyat tarixçəsi
• Avtomatik bildiriş və xəbərdarlıq sistemi
• Təqvim və planlama modulu
• Mobil və web interfeys dəstəyi
• CRM, ERP, HRM və digər sistemlərlə inteqrasiya
• Rol əsaslı səlahiyyət idarəetməsi
• Analitik hesabatlar və performans monitorinqi

Üstünlükləri

• Proseslərin Tam Avtomatlaşdırılma - Müraciətlərin və tapşırıqların yönləndirilməsi, təsdiqi, nəzarəti və bağlanması sistem            tərəfindən avtomatik həyata keçirilir.
• SLA və Xidmət Keyfiyyətinin İdarə Edilməsi - İcra müddətləri, prioritetlər və xidmət səviyyələri daimi nəzarətdə saxlanılır, gecikmə riski yarandıqda avtomatik xəbərdarlıqlar göndərilir.
• Real Vaxt Monitorinqi - Dashboard, KPI, Kanban və Gantt alətləri vasitəsilə  rəhbərlik bütün prosesləri real vaxt rejimində izləyə bilir.
• Çevik Workflow Quruluşu - Təşkilatın daxili qaydalarına uyğun fərqli iş axınları  və biznes prosesləri yaratmaq mümkündür.
• Yüksək Şəffaflıq və Nəzarət - Bütün əməliyyatlar tarixçədə saxlanılır, audit    mexanizmləri vasitəsilə tam izlənilə bilir.
• Korporativ Sistemlərlə İnteqrasiya - ERP, CRM, HRM, Elektron Sənəd  Dövriyyəsi Sistemləri və digər platformalarla inteqrasiya imkanı mövcuddur.
• Mobil İdarəetmə - İstifadəçilər tapşırıqları və müraciətləri istənilən vaxt mobil   cihazlar üzərindən idarə edə bilirlər.
• Rəhbərlik üçün Analitika - Əməkdaş performansı, iş yükü, gecikən proseslər və icra göstəriciləri üzrə ətraflı hesabatlar təqdim edilir.

Hansı Problemləri Həll Edir?

TMSpro - müəssisələrdə ən çox rast gəlinən əməliyyat və idarəetmə problemlərinin həllinə kömək edir:·Tapşırıqların gecikməsi və icra intizamının zəif olmasıTapşırıqların gecikməsi və icra intizamının zəif olmasıTapşırıqların gecikməsi və icra intizamının zəif olması

• Tapşırıqların gecikməsi və icra intizamının zəif olması
• Müraciətlərin itməsi və ya nəzarətdən çıxması
• Şöbələrarası koordinasiya problemləri
• SLA öhdəliklərinin pozulması
• Manual proseslərdən yaranan vaxt itkisi
• Rəhbərlik üçün operativ məlumat çatışmazlığı
• İş yükünün qeyri-bərabər bölüşdürülməsi
• Proseslərin izlənilə bilməməsi
• Kağız əsaslı və pərakəndə idarəetmə üsulları
• Hesabatların hazırlanmasına sərf olunan əlavə vaxt və resurslar

Demo Təqdimat üçün Müraciət Edin

TMSpro - nun təşkilatınızın iş proseslərini necə optimallaşdıracağını canlı nümayişdə görmək istəyirsiniz?

Mütəxəssislərimiz təşkilatınızın ehtiyaclarını analiz edərək TMSpro platformasının imkanlarını ətraflı şəkildə təqdim etməyə hazırdırlar. Təşkilatınızın rəqəmsal transformasiyasını TMSpro ilə sürətləndirin.